LEVERANSINFORMATION
FRAKTFRITT PÅ ALLA KÖP ÖVER 800 KR
Vi levererar alla våra beställningar med DHL, oavsett storleken på din order.
En fraktavgift på 69 kr tillkommer på alla beställningar med ett ordervärde under 800 kr. Alla beställningar över 800 kr levereras fraktfritt.
Leveranser sker måndag till fredag mellan kl. 08:00–18:00. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor.
FRAKTKOSTNADER
Frakt debiteras med 69 kr per leverans för beställningar med ett ordervärde under 800 kr.
Alla köp över 800 kr är fraktfria.
UTEBLIVEN LEVERANS OCH LEVERANSFÖRSÖK
Om vår transportör DHL inte kan leverera ditt paket kommer DHL att skicka en avisering till dig.
Du kan därefter hämta ut paketet hos närmaste ombud eller boka en ny leveranstid direkt med DHL.
Du kan spåra ditt paket via DHL:s hemsida. Kolli-id hittar du i ditt leveransbekräftelsemejl.
https://www.dhl.com/se-en/home/tracking.html
DHL har ingen skyldighet att kontakta kunden via telefon för att kontrollera om någon är på plats vid leveransen. Detta kan dock förekomma beroende på transportör och om ett telefonnummer finns angivet på fraktsedeln.
Vi ber dig att kontakta DHL innan du kontaktar AlphaZoo för hjälp med ditt paket.
Om du inte är tillgänglig vid leveransförsöket eller inte kontaktar DHL inom 14 dagar kommer försändelsen att returneras till vårt lager i Stockholm.
I samband med detta debiteras en avgift på 149 kr för frakt och hantering.
Vi kommer därefter att makulera din order och återbetala kostnaden för varorna efter avdrag för returfrakt, administrationskostnader och lagerhantering.
Om den tidigare gjorda betalningen inte täcker dessa kostnader kommer vi att debitera dig mellanskillnaden. Den totala kostnaden kan variera beroende på leveransens vikt och volym.