OMBYTNING OG RETURNERING

Hos Workout Brands har du altid 30 dages returret. Ved køb af varer gælder altid 30 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg og salg uden for faste forretningssteder. Det betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at meddele os dette inden for 30 dage fra den dato, du modtog den bestilte vare. Varen skal returneres i henhold til returpolitikken nedenfor.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer med brudt forsegling, eller hvis du bryder emballagen til en vare.

Ved kontakt med support kan du blive bedt om at åbne emballagen, og i et sådant tilfælde gælder fortrydelsesretten, selvom emballagen er åbnet.

Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for at sikre, at ordren er komplet inden for fortrydelsesrettens frist, 30 dage, for at vi kan garantere dig den hjælp, du har brug for.

Ved returnering pålægges et returgebyr på 69 kr., som trækkes fra refusionen. For ikke-afhentede pakker opkræves et gebyr på 150 kr.

Et lagerhåndteringsgebyr på 100 kr. pålægges alle returneringer.

Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af undertøj eller badetøj med brudt emballage.

Vi tilbyder ingen returret på langdistancevarer.

RETURPOLITIK OG REKLAMATION TIL VORES LAGER I SKÅNE

Når en returnering skal gennemføres, beder vi dig som kunde om at kontakte vores kundeservice (info@alphazoo.se,dk,no) for instruktioner.
Alle produkter, der kan returneres, skal sendes til vores lager i Skurup. I et sådant tilfælde, returnering til lager i Skurup, betaler du som kunde for omkostningerne til fragten til vores lager.

Returseddel medfølger ikke i din ordre og udleveres ved kontakt med kundeservice.

Ved returnering til vores lager i Skurup skal en returseddel udfyldes og klistres på returpakken. Hvis kassen, du modtog dine varer i, er for stor, kan du pakke varerne i egen emballage. Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for, at varerne kommer tilbage til os hele og ubeskadigede. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne godt emballeret.

AlphaZoo forbeholder sig retten til at afvise returnering af et produkt, hvis det viser sig, at varen ikke er i væsentlig uændret stand.

Når det reklamerede produkt er tilbage og modtaget på lageret i Skurup og er blevet konstateret som gyldig reklamation, sendes et nyt produkt ud. Et nyt produkt sendes ud inden for 30 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget og godkendt din reklamation.

Kunden betaler returfragten ved reklamation, og vi forbeholder os retten til at afvise en ugyldig reklamation.

Ved reklamationer følger AlphaZoo retningslinjerne fra den svenske Allmänna Reklamationsnämnden (se www.arn.se).

Det er kun under gyldige kampagneperioder på hjemmesiden, at kampagnepriserne gælder. Det betyder, at du ikke kan forvente samme pris for din bestilling før eller efter kampagnen.

For adresse til vores lager i Skurup, kontakt vores kundeservice (info@alphazoo.(se,dk,no)), så hjælper vi dig med korrekte adresseoplysninger og yderligere information, der letter behandlingen af dit returnerede produkt. 

REFUSION

Ved returnering refunderes ingen fragt- og faktureringsgebyrer. Refusion sker inden for 14 dage fra den dato, vi har modtaget din returnering af et fejlfrit produkt i ubrudt emballage, i original emballage eller tilsvarende emballage. Refusionen sker via den betalingsmetode, du valgte at betale din ordre med.

Hvis du har valgt at betale med faktura og allerede har betalt din faktura, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med refusionen til din bankkonto.

OMBYTNING

Desværre kan ombytninger ikke administreres via vores lager, vi henviser derfor til vores returpolitik ovenfor.